ПРАВИЛА ОРГАНІЗАТОРА АЗАРТНИХ ІГОР КАЗИНО В МЕРЕЖІ ІНТЕРНЕТ

ВСТУП

Дані Правила організатора азартних ігор казино в мережі Інтернет (надалі – «Правила») визначають детальний опис порядку та особливостей здійснення діяльності з організації та проведення азартних ігор казино в мережі Інтернет Товариством з обмеженою відповідальністю «Спейсикс» (далі – Товариство) на вебсайті: https://cosmolot.ua (надалі – Вебсайт).

Використовуючи та/або відвідуючи будь-який розділ Вебсайту або реєструючись на Вебсайті, Ви як Відвідувач/Гравець підтверджуєте, що Ви: 

а) ознайомились та беззастережно погоджуєтесь з цими Правилами, а також з Політикою конфіденційності та захисту персональних даних, Правилами проведення та Правилами участі в азартних іграх казино в мережі Інтернет, Принципами відповідальної гри, які можна знайти на Вебсайті, та які в сукупності визначають умови взаємодії Товариства та Відвідувачів/Гравців та іменуються надалі разом як «Умови використання Вебсайту» або «Умови»;

б) досягли 21 року і щодо Вас не існує обмежень щодо участі в азартних іграх, у разі реєстрації на Вебсайті;

в) під час використання послуг Товариства, які пропонуються на цьому Вебсайті, Ви не перебуваєте на тимчасово окупованих територіях України, визначених відповідно до чинного законодавства України.

Відвідувач/Гравець зобов'язаний неухильно дотримуватись положень, що містяться в Умовах. Якщо Відвідувач/Гравець не погоджується з положеннями, наведеними в Умовах, він зобов’язаний одразу залишити Вебсайт та не користуватися послугами, що на ньому надаються.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Терміни, що застосовуються в цих Правилах з великої літери, мають наступні значення в текстах як цих Правил, так і в текстах всіх Умов на Вебсайті:

1.1.1 «Азартна гра» - будь-яка гра, умовою участі в якій є внесення гравцем ставки, що дає право на отримання виграшу (призу), ймовірність отримання і розмір якого повністю або частково залежать від випадковості, а також від знань і майстерності гравця. Не вважається азартною грою будь-яка гра, яка може бути доступна на Вебсайті, зокрема, демо-версія азартної гри, в якій відсутня принаймні одна з наступних ознак: наявність ставки; можливість отримання або неотримання виграшу (призу); ймовірність виграшу (призу) і його розмір повністю або частково залежить від випадковості. В даних Правила азартними іграми вважаються виключно азартні ігри казино в мережі Інтернет.

1.1.2. «Баланс» — стан Рахунку Гравця на Вебсайті, що відображає суму електронних грошових замінників, які можуть використовуватися Гравцем для здійснення ставки в азартну гру.

1.1.3. «Бонус» - це елемент гри, який не має грошового еквіваленту чи визначення і є складовою ігрового процесу відповідно до умов відповідного провайдера ігор. Будь-який рух бонусів, який відбувається на Рахунку Гравця без виведення реальних грошових коштів, не призводить до виникнення доходів Гравця, а є частиною процесу гри. Ніякої грошової альтернативи, заміни, обміну будь-якого з бонусів не допускається, крім випадків, зарахування бонусів для виплати Виграшу Гравцю.

1.1.4. «Бонусна одиниця» – одиниця виміру та обліку бонусів визначена Компанією та/або провайдером ігор відповідно до Правил проведення гри.

1.1.5. «Вебсайт» — офіційний вебсайт https://cosmolot.ua (чи його мобільна версія у Мобільних додатках), на якому Компанією здійснюється діяльність з організації та проведення азартних ігор казино в мережі Інтернет.

1.1.6. «Відвідувач» — фізична особа, яка з ознайомчою метою перейшла на Вебсайт та не пройшла або повністю не завершила (з будь-якої причини) процедуру Реєстрації на ньому.

1.1.7. «Виграш» — грошові кошти, що підлягають виплаті Гравцю, у розмірі, що складає позитивну різницю між загальною сумою Виплати та сумою витрат Гравця на поповнення Клієнтського рахунку та включає в себе витрати на комісію платіжних систем та суму податків та зборів, що утримуються відповідно до чинного законодавства та цих Правил.

1.1.8. «Виплата» — це фінансова операція з будь-якої виплати (повернення внесених коштів, виплата виграшу, інші платежі) грошових коштів гравця з його клієнтського (ігрового) рахунку на його особистий рахунок або у будь-який інший спосіб, передбачений Правилами організатора азартних ігор.

1.1.9. «Гравець» — фізична особа, яка на момент участі в азартній грі досягла 21 року, є дієздатною, не перебуває у Реєстрі осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх, за власним бажанням бере участь в азартній грі, яка відповідає іншим вимогам, викладеним у цих Правилах та пройшла повну процедуру Реєстрації на Вебсайті.

1.1.10. «Договір» — правочин, укладений у формі договору приєднання відповідно до ст. 634 Цивільного кодексу України та Закону, про участь в азартній грі, укладений між Гравцем та Компанією відповідно до Закону та цих Правил. Договір вважається укладеним з моменту прийняття Компанією від Гравця Ставки в азартну гру.

1.1.11. «Електронний грошовий замінник» - ігровий замінник гривні, що містить інформацію про її номінал, дає можливість зробити Ставку в азартній грі, обмінюється Гравцем на грошові кошти, обліковується на Клієнтському (ігровому) рахунок гравця, і може бути обміняний Гравцем на відповідний грошовий еквівалент.

1.1.12. «Закон» — Закон України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор» № 768-IX від 14.07.2020 року.

1.1.13. «Закон про фінансовий моніторинг» — Закон України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» № 361-IX від 06.12.2019 року.

1.1.14. «Каса» – розділ Вебсайту, в якому здійснюються поповнення Рахунку, обмін Електронних грошових замінників, прийняття ставок від Гравців, замовлення Виплат та інші дії.

1.1.15. «Клієнтський рахунок» або «Рахунок» — частина Онлайн-системи Компанії як організатора азартних ігор, що забезпечує Гравця повною інформацією про його дії, транзакції, угоди, укладені з Компанією, Баланс Електронних грошових замінників, а також містить інформацію, необхідну для ідентифікації Гравця або іншу інформацію, передбачену Законом.

1.1.16. «Компанія» — організатор азартних ігор Товариство з обмеженою відповідальністю «Спейсикс», код ЄДРПОУ:43635954, що знаходиться за адресою: Україна, 04112, місто Київ, вул. Сікорського Ігоря авіаконструктора, будинок 8, офіс 5, що здійснює свою діяльність з організації та проведення азартних ігор казино в мережі Інтернет на ліцензованій та сертифікованій онлайн-системі відповідно до Закону та на підставі отриманої ліцензії на провадження діяльності з організації та проведення азартних ігор казино у мережі Інтернет від 08.02.2021 р. (рішення Комісії з регулювання азартних ігор та лотерей про видачу ліцензії No 34 від 02.02.2021, строк дії 5 років). В інших частинах Умов Компанія може бути також іменована як «Організатор».

1.1.17. «Мобільний додаток» - програмне забезпечення, призначене для роботи на мобільних пристроях, за допомогою якого через онлайн-систему організатора азартних ігор здійснюється діяльність з організації та проведення азартних ігор.

1.1.18. «Мультиаккаунтинг» - наявність декількох Рахунків у одного Гравця, або здійснення гри з різних Рахунків, але за однією чи пов’язаною IP-адресою (якщо Компанією вона визначається).

1.1.19. «Онлайн-система організації та проведення азартних ігор», «Онлайн-система» - сукупність технічних, програмних та програмно-апаратних засобів, що забезпечує (у тому числі в мережі Інтернет) організацію та проведення азартних ігор, збір даних про прийняті ставки, їх облік та реєстрацію, визначення, облік та виплату виграшів (призів), а також здійснення інших операцій, пов’язаних з організацією та проведенням азартних ігор, та зберігання відповідної інформації.

1.1.20. «Ставка» — грошові кошти або ігровий замінник гривні, що передаються Гравцем Компанії, є умовою участі в азартній грі та виходячи з розміру якої відповідно до правил такої азартної гри визначається розмір виграшу (призу).

1.1.21. «Уповноважений орган» — орган державного регулювання у сфері організації та проведення азартних ігор відповідно до чинного законодавства.

1.1.22. «Повернення внесених коштів» – це операція з виплати (виведення) коштів або його частини, які були внесені Гравцем та потім ним замовлені для виведення (зняття) з ігрового рахунку, які не є Виграшем відповідно до цих Правил.

1.1.23. «Принципи відповідальної гри» – документ, що встановлює перелік заходів, що вживаються Компанією до попередження та мінімізації негативних наслідків участі фізичних осіб в азартній грі, а також заходів, спрямованих на організацію обмежень щодо осіб, які не досягли мінімального віку гравця для участі в азартній грі та самообмежень і самоконтролю для гравців, доступний на Вебсайті Компанії.

1.1.24. «Реєстрація» – процес створення Клієнтського рахунку Гравця на Вебсайті з автоматичним створенням його акаунту та проходженням процедур ідентифікації (верифікації, встановлення даних).

1.2. Усі інші визначення термінів, які використовуються в цих Правилах, тлумачаться відповідно до чинного законодавства України.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Дані Правила регламентують взаємовідносини між Компанією і Відвідувачами/Гравцями, які відповідають вимогам, визначеним Законом, та використовують Вебсайт та/або беруть участь в Азартних іграх, що організовуються Компанією, встановлюють умови і порядок Реєстрації на Вебсайті, порядок прийому ставок, визначення результату Азартних ігор, здійснення виплат виграшів, розгляду звернень Відвідувачів/Гравців, умови взаємодії Компанії з іншими особами з питань, що виникають у зв’язку із її діяльністю.

2.2. В своїй сукупності Правила та інші Умови становлять договір оферти Компанії відповідно до ст. 634 Цивільного кодексу України (договір приєднання) та використання Вебсайту Відвідувачем/Гравцем свідчить про його безумовну згоду з умовами такого договору. При цьому:

2.2.1. згода Гравця на укладення Договору про участь в азартній грі в розумінні ст. ст. 641, 642 Цивільного кодексу України надається ним з моменту здійснення ставки, а Договір про участь в азартній грі є укладеним з моменту прийняття Компанією ставки від Гравця та є рівносильним письмовому Договору, підписаному Сторонами.

2.2.2. Місцем укладеним та виконання договору є місцезнаходження Компанії.

2.2.3. Договір є безстроковим та діє до його припинення будь-якою зі Сторін у порядку, встановленому Умовами (закриття (блокування) рахунку Гравця, тощо) та чинним законодавством.

2.3. Ці Правила є обов'язковими для всіх Відвідувачів/Гравців, які використовують Вебсайт та/або беруть участь в Азартних іграх, що організовуються Компанією, незалежно від території, на якій перебувають Відвідувачі/Гравці.

2.4. Вебсайт призначений для користування послугами, що на ньому надаються відповідно до законодавства України. Разом з тим, враховуючи тип послуг, що надаються, Компанія може приймати ставки від Гравців, які перебувають на території України або за її межами, якщо вони відповідають вимогам, встановленим до чинним законодавством та цими Правилами.

2.5. Використовуючи послуги, які надає Компанія, Відвідувач/Гравець за власним вибором, на власний розсуд та під власну відповідальність, приймає рішення щодо використання та законності використання послуг Вебсайту в юрисдикції знаходження Гравця, а також щодо відповідності Вебсайту та послуг, що надаються на ньому, вимогам таких юрисдикцій.

2.6. Гравець повинен переконатися, що він діє законно, виступаючи клієнтом Компанії та / або роблячи ставки через Вебсайт.

2.7. Компанія не несе відповідальності за будь-яке незаконне або несанкціоноване використання Гравцем послуг Вебсайту. Гравець повинен також взяти до відома, що Компанія не несе відповідальності за збитки, яких зазнав Гравець у зв'язку з порушенням відповідних законодавчих заборон, що діють в його країні. У разі заподіяння Компанії збитків у зв’язку з порушення Відвідувачем/Гравцем законодавства, що діє в юрисдикції, з якої ним здійснюється доступ та використання Гравцем послуг Вебсайту, Відвідувач/Гравець зобов’язується компенсувати Компанії всі завдані збитки.

2.8. Гравець усвідомлює, що існує шанс програшу коштів в процесі використання послуг Вебсайту та несе повну відповідальність за будь-які втрати, пов'язані з використанням послуг Вебсайту. Гравець згоден з тим, що користується послугами виключно за власним вибором, рішенням і на власний ризик. Гравець не має права висувати будь-які претензії до Компанії у зв'язку зі збитками Гравця, втратами і/або програшами, що стались внаслідок використання ним Вебсайту

2.9. Гравець усвідомлює, що отримання суми Виграшу як додаткового доходу може призвести до втрати пільг або субсидій в разі, якщо Гравець їх отримував. Застосовувані до Виграшів Гравця податки та/або збори сплачуються в порядку та в розмірах, встановлених чинним податковим законодавством України.

2.10. Всі утримання (комісії банків, платіжних систем тощо), які можуть бути здійснені під час проведення будь-якої виплати на користь Гравця з Рахунку покладаються на Гравця, шляхом утримання відповідної суми з відповідної виплати (вартість послуг платіжних компаній, комісії за перерахування коштів тощо).

3. ДОПУСТИМІСТЬ УЧАСТІ В АЗАРТНИХ ІГРАХ

3.1. Користуватися послугами Компанії можуть та мають право виключно фізичні особи, які досягли 21-річного віку та відповідають вимогам, встановленим цим Правилам. Особам, які не досягли 21-річного віку («Недопустимий вік») або не відповідають зазначеним вище критеріям, в т.ч. були визнані Небажаним гравцям, укладати Договір з Компанією заборонено.

3.2. Гравцями не можуть бути:

3.2.1. недієздатні та обмежено дієздатні особи;

3.2.2. особи, які не досягли 21 року;

3.2.3. особи, які перебувають в стані наркотичного чи алкогольного сп’яніння

3.2.4. особи, які відповідно до законодавства мають відповідні обмеження;

3.2.5. особи визнані Компанією як організатором азартних ігор небажаними;

3.2.6. особи, внесені до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та (або) участь в азартних іграх;

3.2.7. інші особи, яким заборонено брати участь в азартних іграх казино в мережі Інтернет відповідно до Закону.

3.3. Крім того, категорично забороняється брати участь в азартній грі, що проводиться Компанією на Вебсайті, таким особам:

3.3.1. засновникам (учасникам, акціонерам), керівникам Компанії, у якій вони є засновниками та/або займають керівні посади;

3.3.2. представникам засновників (учасників, акціонерів), керівників Компанії, у якій вони є представниками засновника та (або) займають керівні посади;

3.3.3. особам, які можуть мати інформацію про результат азартної гри;

3.3.4. особам, які мають можливість вплинути на результат азартної гри або розмір виплати (видачі) виграшу (призу);

3.3.5. Голові, членам та службовим особам Уповноваженого органу, окрім як проведення перевірок методом контрольних закупок;

3.3.6. особам, фінансові операції з якими знаходяться в групі високого або неприйнятно високого ризику відповідно до Закону про фінансовий моніторинг та Політикою боротьби з відмиванням коштів, Правил фінансового моніторингу Компанії;

3.3.7. фізичним особам – громадянам російської федерації, республіки білорусь, а також особам, які не є громадянами російської федерації, республіки білорусь, але мають найбільш тісний зв'язок з російською федерацією, республікою білорусь, зокрема, мають місце проживання або займаються основною діяльністю на їх території;

3.3.8. фізичним особам (незалежно від громадянства, місця проживання тощо), які, згідно відповідного рішення Ради національної безпеки і оборони України або суду, є такими, щодо яких застосовано спеціальні економічні санкції та інші обмежувальні заходи та/або, такими, що публічно заперечують чи підтримують здійснення збройної агресії російської федерації проти України, встановлення та утвердження тимчасової окупації частини території України, та які не зупинили чи не припинили здійснення своєї економічної (зокрема господарської) діяльності на території російської федерації в період дії воєнного стану в Україні, введеного у зв’язку із здійсненням збройної агресії російської федерації проти України";

 3.3.9. фізичні особи, які, з метою, приховування або зміни ідентифікатора пристрою, підключеного до Вебсайту, здійснюють відвідування Вебсайту з використанням технології віртуальної приватної мережі (VPN), проксі.

3.3.10. фактичним місцезнаходженням яких є територія країн у яких таким Відвідувачам/Гравцям заборонена/обмежена участь в азартних іграх;

3.3.11. фактичним місцезнаходженням яких є тимчасово окупована російською федерацією територія України.

3.4. Компанія також має право визнати Гравця (Відвідувача) Небажаним гравцем у наступних випадках:

3.4.1. У випадку наявності підозри на шахрайські дії зі сторони Гравця та виявлення фактів поповнення Рахунку третіми особами або коли у процесі надання послуг буде виявлено, що надані Гравцем платіжні реквізити для виплати Виграшу не відповідають даним власника Рахунку;

3.4.2. У разі здійснення Гравцем будь-яких транзакцій (в тому числі під час виведення коштів з ігрового рахунку), які не відповідають цим Правилам чи законодавству України;

3.4.3. При відмові (ухиленні) Відвідувача/Гравця від проходження процедури верифікації, наданні чужих, підроблених (в т.ч. відредагованих за допомогою різних програм і графічних редакторів) документів, ненадання всіх необхідних документів на запит Компанії, здійснення інших дій, які направлені на маніпулювання з особистими документами;

3.4.4. Порушення Умов використання Веб-сайту, Закону та інших нормативно-правових актів у сфері організації та проведення азартних ігор;

3.4.5. У разі підозри в шахрайстві, мультиаккаунтингу, використанні будь-якого програмного забезпечення для автоматизації ставок, використанні Рахунку не за цільовим призначенням, зловживанні бонусними пропозиціями Компанії тощо;

3.4.6. У разі допуску Гравцем порушення, що призвело до визнання Договору недійним згідно цими Умовами чи законодавства України;

3.4.7. У разі спроби приховування або зміни ідентифікатора пристрою, підключеного до Вебсайту, з використанням технології віртуальної приватної мережі (VPN), проксі;

3.4.8. У разі здійснення Гравцем заборонених дій відповідно до розділу 9 цих Правил;

3.4.9. В інших випадках за рішенням Компанії, в т.ч. без пояснення причин.

3.5. Гравець зобов'язаний негайно припинити користування Вебсайтом та не намагатись взяти участь у Азартних іграх у разі:

3.5.1. відмови від проходження процедури ідентифікації (верифікації, встановлення даних);

3.5.2. порушення норм Закону та інших нормативно-правових актів у сфері організації та проведення азартних ігор;

3.5.3. порушення Умов, представлених на Вебсайті;

3.5.4. застосування фізичної сили або висловлення погрози щодо її застосування з посяганням на життя, здоров’я чи майно співробітників Компанії, її партнерів;

3.5.5 перешкоджання провадженню діяльності щодо організації та проведення азартних ігор;

3.5.6 подання заяви про самообмеження;

3.5.6 визнання його Небажаним гравцем.

3.6. Компанія залишає за собою право вжити заходи для запобігання створенню нового Рахунку Відвідувачем, визнаним Небажаним гравцем чи який не відповідає вимогам цього розділу/вчинив описані у ньому порушення в минулому.

4. ВІДКРИТТЯ КЛІЄНТСЬКОГО РАХУНКУ

4.1. Щоб скористатись послугами Вебсайту, Відвідувач має відкрити Клієнтський рахунок на Вебсайті. Відкрити Рахунок можна зареєструвавшись на Вебсайті, перейшовши за вкладкою «Реєстрація».

4.2. Процедура Реєстрації відбувається в два етапи:

4.2.1. на першому етапі необхідно вказати адресу електронної пошти або номер мобільного телефону і обрати пароль, який надалі буде використовуватися для входу в Клієнтський рахунок, а також ввести код авторизації, який надсилатиметься на адресу електронної пошти або на номер мобільного телефону; Компанією також можуть інтегровуватись додаткові варіанти входу Відвідувачів/Гравців в Рахунок (наприклад, за допомогою Google аккаунта Відвідувача);

4.2.2. на другому етапі Відвідувач має надати Компанії всі необхідні відомості/документи для проведення процедури ідентифікації та верифікації, що вимагаються Законом та Законом про фінансовий моніторинг. Повний перелік персональних даних для проведення ідентифікації/верифікації зазначено в розділі 5 Правил та Політиці конфіденційності та захисту персональних даних.

4.3. Гравцеві дозволено реєструвати тільки один Рахунок на Вебсайті. Виключно один рахунок дозволений для одного Гравця та IP-адреси комп'ютера або іншого пристрою. Усі інші рахунки, відкриті Гравцем на Вебсайті, будуть розглядатися як «Дублюючий рахунок», а дії Гравця можуть розглядатись як Мультиаккаунтинг. Якщо відкриття Дублюючого рахунку пов'язане з втратою доступу до першого рахунку або іншою поважною причиною, Гравцеві необхідно в обов'язковому порядку до відкриття такого рахунку повідомити Компанію про бажання відкрити Дублюючий рахунок і отримати від неї дозвіл на його відкриття. У всіх інших випадках Компанія має право закрити Дублюючі рахунки (заблокувати), що матиме наслідки, передбачені п. 9.4.1 Правил.

4.4. Рахунки заборонено продавати або передавати третім особам. Зважаючи на вказане, після його відкриття, Гравець не повинен передавати/повідомляти третім особам (навмисно або випадково) його пошту (мобільний телефон), з яких відбувалась авторизація, і пароль від Рахунку, а також інші дані, що дозволяють здійснити управління його Рахунком.

4.4.1. Якщо Гравець втратив або не може пригадати вказані у п.4.4. дані щодо свого Рахунку, Гравець може відновити пароль, натиснувши кнопку «Забули пароль», яка розташована в меню «Увійти» та виконати запропоновані йому дії.

4.4.2 Гравець несе повну відповідальність за збереження свого пароля, будь-які дії і транзакції, проведені з його Рахунку. Гравець відповідальний за всі витрати на своєму Рахунку, понесені ним через дії третіх осіб.

4.4.3. Гравець погоджується з тим, що зобов'язаний негайно повідомити Компанію про несанкціонований доступ до його Рахунку і/або будь-яке порушення безпеки. Гравець погоджується на вимогу Компанії надати докази такого несанкціонованого доступу. Компанія не несе відповідальності за втрати, понесені Гравцем в результаті несанкціонованого використання адреси електронної пошти (або номера мобільного телефону) Гравця і пароля, інших даних для входу до його Рахунку, іншою особою, що надали цій особі доступ до Рахунку Гравця, незалежно від того, чи був такий доступ здійснений з відома Гравця чи без такого.

5. ІДЕНТИФІКАЦІЯ (ВЕРИФІКАЦІЯ, ВСТАНОВЛЕННЯ ДАНИХ) НА ВЕБСАЙТІ

5.1. Задля встановлення особи Відвідувача, Гравця та з метою виконання вимог, покладених на Компанію Законом та Законом про фінансовий моніторинг, Компанія проводить обов’язкову процедуру ідентифікації (верифікації, встановлення даних) фізичних осіб, що мають намір користуватися послугами, що надаються Компанією на Вебсайті.

5.1.1. Ідентифікація (верифікація, встановлення даних) віку Відвідувача та його допуску до Азартних ігор казино в мережі Інтернет проводиться до моменту прийняття ставки.

5.1.2. Верифікація особи відповідно до наданих нею персональних ідентифікаційних даних відбувається до моменту проведення першої фінансової операції на Вебсайті.

5.1.3. Ідентифікація (верифікація, встановлення даних) фізичної особи в мережі Інтернет здійснюється за допомогою електронного підпису, методу BankID, через електронний сервіс «Дія», sim-картки з підтримкою методу MobileID, або інших методів верифікації на вибір Компанії, що використовуються відповідно до законодавства. Для перевірки отриманої інформації Компанія має право в будь-який момент вимагати документ, який підтверджує особу (в тому числі, але не тільки, фото- або скан-копію паспорта/ID картки/або будь-якої іншої платіжної карти, яка використовується особою, а також селфі з таким документом/карткою).

5.2. Ідентифікація Відвідувача передбачає збір та перевірку Компанією наступної інформації: прізвище, ім’я, по батькові (за наявності) особи; вік (дату народження) особи; наявність або відсутність особи в Реєстрі осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх. Вторинна ідентифікація Гравця може здійснюватися на підставі ідентифікаційної картки Гравця, зокрема в електронному вигляді, виданої Гравцю Компанією.

5.3. Верифікація особи Відвідувача передбачає передачу ним своїх ідентифікаційних даних за допомогою системи фотографування своїх ідентифікаційних документів та селфі за допомогою спеціального програмного забезпечення на Вебсайті та/або самостійного завантаження особою копій своїх ідентифікаційних документів та селфі під час реєстрації на Вебсайті за спеціальним посиланням. Компанія має право розширити на власний вказаний у цьому пункті перелік способів верифікації, відповідно до вимог законодавства України.

 5.3.1. Під ідентифікаційними документами маються на увазі, в тому числі, наступні:

- копії документу, що посвідчує особу (насамперед паспорту, паспорт громадянина для виїзду за кордон);

- копія довідки про присвоєння індивідуального податкового номера;

- селфі з будь-яким документом на вибір Компанії;

- інші документи на запит Компанії.

Під час проведення процедур ідентифікації (верифікації, встановлення даних) Гравця за допомогою будь-яких вищезазначених методів верифікації Компанія дотримується вимог законодавства про захист персональних даних.

5.4. Компанія має право запитувати додаткові відомості, документи для підтвердження того, що Відвідувач/Гравець не перебуває на тимчасово окупованих територіях чи інших територіях, доступ до Веб-сайту з яких не допускається згідно з цими Правилами та законодавством.

5.5. У разі встановлення факту порушення Відвідувачем/Гравцем положень пункту 5.4., розділу 3 в частині категорій осіб, доступ яких до послуг Вебсайту заборонений, Відвідувач зобов'язується компенсувати Компанії у повному обсязі усі прямі та непрямі збитки, яких зазнала Компанія у зв'язку із вчиненням Відвідувачем відповідного порушення, зокрема, але не виключно: суми виграшів, грошових стягнень, накладених компетентними органами, комісії банків, вартості судових витрат, поштових витрат, шкоди, завданої діловій репутації, гудвілу Компанії тощо.

5.6. Компанія має право в односторонньому порядку приймати рішення про встановлення факту порушення Відвідувачем/Гравцем положень пункту 5.4., розділу 3 в частині категорій осіб, доступ яких до послуг Вебсайту заборонений, а також може складати односторонні документи на підтвердження такого порушення. Відвідувач/Гравець добровільно, у обсязі, передбаченому застосовним законодавством, визнає достовірність встановлення Компанією факту порушення.

5.7. Відвідувач/Гравець гарантує та підтверджує, інформація та документи, що він надав Компанії для проведення процедури ідентифікації (верифікації, встановлення даних) є справжніми, чинними та належать Гравцеві. Гравець підтверджує, що в разі будь-яких змін в ідентифікаційних даних, Гравець буде повідомляти про це Службу клієнтської підтримки з наданням відповідних підтверджуючих документів, після чого в ці відомості в його Рахунку будуть внесені відповідні виправлення.

5.7.1. Якщо будь-яка надана Гравцем інформація є неправдивою, неточною, такою, що вводить в оману і не відповідає ідентифікаційним даним Гравця (паспортним даним або даним ID-картки), Гравець вважається таким, що порушив Умови, тому Компанія на власний розсуд має право вжити заходів щодо такого Гравця, в тому числі закрити (заблокувати) його рахунок і/або відмовити Гравцю у використанні послуг Вебсайту.

5.7.2. Якщо особа не надає або не може надати Компанії, визначену у цьому розділі інформацію, Компанія має право не допустити особу до послуг Компанії, доки вона не надасть цю інформацію, і/або закрити/призупинити рахунок в разі якщо на момент запиту Компанії Клієнтський рахунок Гравця вже буде відкрито.

5.7.3. Якщо на момент участі Відвідувача/Гравця в операціях на Вебсайті вік такого Відвідувача/Гравця не досяг 21 року, то: рахунок буде закритий; усі операції, здійснені протягом цього часу, будуть автоматично визнані недійсними, а відповідні кошти, внесені Відвідувачем/Гравцем на рахунок, будуть повернуті; будь-які ставки, зроблені Гравцем, внаслідок вчинення шахрайських дій (підроблення документів тощо), будуть скасовані і повернуті; будь-які суми виграшів, які Гравець накопичив (внаслідок вчинення шахрайських дій (підроблення документів тощо) за той період, коли його вік був меншим 21 року, будуть ним втрачені, і Гравець повинен буде за першою вимогою Компанії повернути їй всі кошти, які були виведені з рахунку, способом, що визначається на розсуд Компанії.

5.8. Компанія час від часу та за необхідністю (за підозри) проводить перевірки відповідно до вимог Закону про фінансовий моніторинг та/або внутрішніх регламентів та правил щодо запобіганню шахрайству при використанні послуг Вебсайту, здійснювати повторну ідентифікацію (верифікацію) Гравця/Відвідувача у разі наявності сумніву щодо достовірності чи повноти наданих документів та іншої інформації для ідентифікації, здійснювати верифікацію електронних платіжних засобів, що використовувались Гравцем для поповнення Рахунку або виводу коштів з Рахунку (далі – Перевірки). 

Погоджуючись з Умовами, Відвідувач/Гравець наділяє Компанію і третіх осіб (зокрема контролюючі органи) правом періодично проводити ідентифікацію, верифікацію чи перевірки (на вибір Компанії) для підтвердження особи Гравця і контактної інформації, наданої Гравцем Компанії, належності Гравцеві електронних платіжних засобів, що використовувались Гравцем для поповнення Рахунку або виводу коштів з Рахунку. З метою виконання запитів уповноважених органів та осіб та свої обов’язків, визначених законодавством України, Компанія має право надавати дані Відвідувача/Гравця уповноваженим на це органам та особам.

5.9. Під час проведення Перевірок, вказаних у п. 5.8. Компанія може тимчасово обмежити можливість Гравця виводити кошти з його рахунку.

6. ПОРЯДОК ВНЕСЕННЯ КОШТІВ НА РАХУНОК ТА ЗДІЙСНЕННЯ ВИПЛАТ

6.1. Після проходження повної процедури Реєстрації, Відвідувач набуває статусу Гравця та може вносити кошти для поповнення Рахунку, що дає право участі в азартній грі, за умови дотримання цих Умов.

6.1.1. При натисненні на кнопку «Каса» на Вебсайті Гравець потрапляє в розділ, в якому відбуваються поповнення Рахунку.

6.1.2. Поповнення ігрового рахунку здійснюється шляхом переказу грошей на рахунок Компанії за допомогою способів оплати, доступних на Вебсайті.

6.1.3. Компанія має право встановлювати мінімальні суми поповнення ігрового (клієнтського) рахунку.

6.1.4. Компанія приймає кошти виключно в безготівковій формі. При цьому, Компанія має право використовувати послуги сторонніх організацій для обробки електронних платежів і/або фінансових установ для обробки як платежів Гравця, так і Виплат цим Гравцям, на що Гравець надає безумовну згоду за цими Умовами.

6.1.5. Компанія в жодному разі не приймає ставки у кредит або із розстроченням платежу, або з наступною оплатою.. В свою чергу Компанія не несе відповідальності у випадку порушення Гравцем норм ст. 10 Закону України «Про споживче кредитування» в частині укладання договору про споживчий кредит з особами, включеними до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх.

6.2. Гравець підтверджує, що після натискання кнопки «Оплата» платіж вважається таким, що оброблений і безповоротно виконаний. Натиснувши кнопку «Оплата», Гравець погоджується з тим, що він не зможе відкликати платіж та повернути його. Гравець розуміє і приймає, що обробка будь-якого платежу здійснюється провайдером платіжних послуг, і не існує законної можливості повернути вже відправлені кошти чи інших варіантів скасування платежу. Якщо Гравець не бажає користуватися коштами, що були ним відправлені на Рахунок, він може вивести кошти з Вебсайту з урахуванням умов, наведених в Умовах. Провайдер платіжних послуг не несе відповідальності за відмову/неможливість обробити дані, пов'язані з платіжною карткою, або за відмову через неотримання від банку-емітента дозволу на проведення платежу з використанням платіжної картки. У разі виникнення ситуації, пов'язаної з незгодою Гравця з вищевикладеними Умовами і/або іншими причинами, Компанія просить його своєчасно відмовитися від здійснення платежу і, при необхідності, звернутися безпосередньо до служби підтримки Вебсайту.

6.3. Гравець усвідомлює та погоджується з тим, що в разі здійснення ним перерахування коштів з валютних карток (тобто карток, валюта яких відрізняється від валюти держави України - гривні), зарахування коштів на Рахунок на Вебсайті здійсниться в гривні, тому кошти будуть конвертуватися відповідно до курсів валют, що встановлюються відповідними банками та фінансовими установами. Компанія не має жодного впливу та не несе відповідальності за курс валют, що діятиме на момент перерахування Гравцем коштів з валютних карток та рахунків, а також за наявність або відсутність комісій за таку конвертацію.

6.4. Гравець усвідомлює та погоджується, що Рахунок, відкритий ним на Вебсайті не є банківським рахунком, і по відношенню до нього не діють будь-які послуги, що надаються банками та іншими фінансовими установами: страхування, гарантії, та інші інструменти захисту вкладів, а інші аналогічні засоби. На грошові кошти, розміщені на Рахунку Гравця, відсотки не нараховуються.

6.5. При цьому, Гравець підтверджує, гарантує та погоджується, що:

6.5.1. кошти, які він використовує для участі в азартних іграх на цьому Вебсайті, належать йому, а також не були одержані ним незаконним шляхом;

6.5.2. кошти, які він використовує для участі в азартних іграх на цьому Вебсайті, не порушують норми ст. 10 Закону України «Про споживче кредитування», в частині заборони укладати договір про споживчий кредит з особами, включеними до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх;

6.5.3. він не зможе скористатися цими коштами для участі в азартній грі поки Компанією не будуть проведені всі заходи ідентифікації та верифікації особи в рамках виконання Компанією обов’язків суб’єкта первинного фінансового моніторингу, встановлених для неї в Законі про фінансовий моніторинг.

6.5.4. Компанія залишає за собою право встановлювати певні умови щодо використання певних способів оплати. Компанія не гарантує, що всі способи оплати доступні постійно. Компанія має право змінювати доступні способи оплати без повідомлення Гравців.

6.5.5. Гравець дає свій дозвіл на перевірку даних Гравця та іншої інформації про транзакції в базах даних третіх осіб.

6.5.6. Грошові кошти на Рахунок Гравця, що були відправлені третіми особами (наприклад, з платіжних карток, що зареєстровані на ім’я не Гравця, а будь-якої третьої особи) не зараховуються, у разі виявлення таких обставин. Гравці беруть на себе обов’язок відправляти кошти на свої рахунки на Вебсайті виключно з власних рахунків/систем і/або розрахункових карток, які зареєстровані на імена таких Гравців. Якщо під час перевірки Компанією будуть виявлені факти порушення цього покладеного на Гравців обов’язку, то Виграші таких Гравців на Вебсайті можуть бути анульовані та застосовані наслідки, передбачені п.9.4.1..

6.6. Компанія має право утримати з рахунку Гравця суму коштів, які Гравець повинен сплатити Компанії за будь-якої передбаченої Умовами підстави. Також, Компанія має право утримувати з Рахунку або з сум Виграшів до Виплати суми коштів, обов’язок з утримання яких покладається на Компанію чинним законодавством України чи прийнятими відповідно до нього актами органів державної влади, їх посадових осіб, суб’єктів незалежної професійної діяльності, яким право прийняття таких рішень гарантовано законодавством України (в т.ч. в рамках виконавчого провадження).

6.7. Гравець може в будь-який момент подати запит на виведення коштів з його Рахунку з дотриманням таких умов:

6.7.1. всі платежі, перераховані на рахунок Гравця, були перевірені на предмет відсутності незаконних дій, і жоден платіж не було анульовано або скасовано іншим чином;

6.7.2. всі необхідні дії щодо ідентифікації/верифікації Гравця були належним чином проведені та завершені;

6.7.3. Компанія має право встановлювати мінімальні суми для формування заявки на виплату з ігрового (клієнтського) рахунку. Запити на виплату сум, менших за таку суму, не погоджуються, якщо інше не передбачено чинним законодавством.

6.8. Подання заявки на виплату коштів відбувається в розділі «Каса», вкладка «Виплата». Гравцеві необхідно вказати суму і спосіб, за допомогою якого він бажає отримати кошти. Після цього потрібно дотримуватися покрокової інструкції, наведеної на Вебсайті.

6.9. Після оформлення заявки на Виплату Виграшу, зазначена сума заморожується та заявка розглядається Компанією не більше 24 (двадцяти чотирьох) годин. До моменту виплати зазначеної суми, що знаходиться на замороженому гральному рахунку, Гравець має право відмінити заявку для використання зазначеної суми в грі. Після підтвердження заявки представником Компанії, зазначена сума Виграшу перераховується Гравцю відповідно до обраного ним способу

6.10. Компанія може встановлювати обмеження на виведення коштів з Рахунка Гравця у наступних сумах:

6.10.1. 60 000 гривень на добу

6.10.2. 300 000 грн на один тиждень

6.10.3. 1 500 000 грн на один місяць

6.10.4. Виплата без комісії здійснюється Гравцю після обороту ставок в розмірі 100% від внесених коштів для гравців, які намагаються вивести свої кошти без гри. Наприклад, Гравець поповнює рахунок на 1000 гривень. У такому випадку для виведення коштів без комісії Гравцеві достатньо здійснити оборот ставок в іграх на суму 1000 гривень (х1 обігу ставок від загальної суми внесених коштів) або вище. В іншому випадку, надавач платіжних послуг має право утримати комісію, згідно його тарифів на виведення.

6.11. Виплата Виграшу здійснюється у порядку та строки, визначені Умовами, із дотриманням вимог Закону про фінансовий моніторинг, та не може перевищувати 30 (тридцяти) календарних днів з дати звернення Гравця.

6.11.1. Компанія залишає за собою право на додаткову перевірку гральних транзакцій протягом двох робочих днів з моменту надсилання Гравцем заявки на Виплату. Зазначений строк включається у обрахування строку, вказаного у п. 6.11.

6.11.2. Для Виплати Компанія може запитувати у Гравця надання додаткових документів, передбачених діючим законодавством України.

6.11.3. Виплати здійснюються лише на ті платіжні системи (рахунки, картки), за допомогою яких Гравець відправляв кошти на свій рахунок на Вебсайті. При цьому реквізити карток та рахунків, з яких відбувалося поповнення рахунків на Вебсайтах, повинні відповідати введеним реквізитам на виплату коштів.

6.12. Виплата сум коштів у порядку Повернення внесених коштів з Рахунку відбувається за особистою заявою Гравця, що є власником Рахунку.

6.13. У разі виникнення наміру отримати вказану в п. 6.12. цих Правил виплату Гравець-власник Рахунку повідомляє про це Компанію шляхом направлення відповідної заяви у встановленій формі у один із наступних способів:

6.13.1. особисто на юридичну адресу Компанії з пред'явленням документа, що посвідчує особу;

6.13.2. поштовим відправленням на юридичну адресу Компанії, при цьому підпис на заяві необхідно засвідчити нотаріально;

6.13.3. засобами електронної пошти на адресу Служби підтримки у формі електронного документа, за умови його скріплення особистим кваліфікованим електронним підписом.

6.14. Компанія залишає за собою право в будь-який момент частково або повністю (на свій розсуд) відмовити в проведенні будь-якої транзакції, запитуваної Гравцем через Вебсайт, якщо Гравець порушив Умови. Жодна транзакція на Вебсайті не вважатиметься виконаною, поки Гравець не отримає підтвердження від Компанії. Якщо Гравець не отримав підтвердження того, що його транзакція була прийнята, необхідно звернутися до служби підтримки.

6.15. Історію транзакцій Гравця можна отримати, натиснувши на кнопку «Каса», а потім на кнопку «Історія» в Рахунку на Вебсайті.

7. ПОРЯДОК РОБОТИ З КЛІЄНТСЬКИМ РАХУНКОМ ТА БОНУСАМИ

7.1. Після реєстрації на веб-сайті Гравець отримує доступ до Балансу Рахунку, а також до бонусного субрахунку. Баланс Рахунку збільшується внаслідок внесення на нього грошових коштів Гравцем, виграшу в азартну гру, і зменшується при здійсненні ставок і виведенні коштів (у формі виплати чи повернення за цими Правилами) у т.ч. виграшу, застосуванні Компанією штрафних санкцій за порушення умов Правил. Сума грошових коштів, яку можна вивести з Рахунку, і є сумою Рахунку. На бонусний субрахунок надходять бонуси тощо, а також виграші, які були отримані з використанням бонусів (без виведення реальних грошових коштів).

7.2. В разі застосування Компанією або провайдерами ігор особисто чи за їх умовами проведення гри бонусної системи, Рахунок може поповнюватися також при виконанні умов акцій, турнірів, відіграші відповідних бонусів.

7.3. Рахунок використовується з метою участі в азартній грі, коли на ньому є грошові кошти для здійснення ставок.

7.4. Бонус розглядається як елемент гри, який не має грошового еквіваленту чи вираження і є складовою ігрового процесу відповідно до умов відповідного провайдера ігор. Будь-який рух бонусів, який відбувається на Рахунку Гравця без виведення реальних грошових коштів, не призводить до виникнення доходів Гравця, а є частиною процесу гри. Ніякої грошової альтернативи, заміни, обміну будь-якого з бонусів не допускається, крім випадків, зарахування бонусів для виплати Виграшу Гравцю. Одиницею обліку бонусів є вимірник – «бонусна одиниця».

7.5. Бонуси, які надаються Гравцю після внесення грошових коштів на його Рахунок, нараховуються тільки за умови поповнення з використанням функціоналу Вебсайту. Бонуси не активуються і не нараховуються у разі поповнення Рахунку іншим способом. Компанія за власною ініціативою та/або за розпорядженням Провайдера за його умовами гри залишають за собою право анулювати будь-які бонуси, надані Гравцеві, якщо вони не будуть використані протягом 6 місяців з моменту їх надання.

7.6. Нараховані Гравцю бонуси при оформленні заявки на Виплату анульовуються, оскільки вони не мають грошового еквіваленту. Відтак, Компанія радить Гравцеві переконатися в тому, що у нього на Рахунку не залишилося невідіграних у іграх бонусів.

Для переведення одиниць бонусного субрахунку в електронні грошові замінники Гравцеві необхідно відіграти відповідний активований бонус. Кожен бонус може містити додатково індивідуальні правила відіграшу, при цьому загальні правила відіграшу наступні:

7.6.1. У разі, якщо ставки з бонусного балансу(в т.ч. внутрішньоігрові покупки) перевищують максимальний ліміт в 50 бонусних одиниць , для відіграшу засобів починають діяти правила, пов'язані з перевищенням ліміту:

7.6.1.1. Якщо ставка була перевищена, але при цьому не була виграшною, то відіграш зменшується виключно на суму максимально допустимої бонусної ставки(50 бонусних одиниць ), незалежно від розміру фактичної грошової ставки.

7.6.1.2. Якщо ставка була перевищена і при цьому була виграшною, то відіграш зменшується на суму максимально допустимої ставки (50 бонусних одиниць), але при цьому збільшується залежно від розміру виграшу з такої ставки. Формула збільшення в даному випадку така: УО = ((В*Р)/C)*10, де: УО — сума, на яку збільшиться відіграш; В — виграш із ставки; Р — різниця між фактичною грошовою ставкою та максимально допустимою ставкою (50 бонусних одиниць.); С — сума фактичної грошової ставки.

7.6.2. Максимальна величина збільшення балансу Рахунку при виконанні умов використання бонусу обмежується величиною, що вказана при описі бонусу. Це означає, що при відіграші бонусу, баланс Рахунку Гравця збільшиться тільки на суму, яка вказана в описі бонусу, а невідіграний залишок бонусу списується.

7.7. Умови відіграшу бонусу «Вітальний Пакет» (деталі та уточнення відіграшу можуть бути викладені на Веб-сайті, у розділі «Бонуси»):

7.7.1. За внесення на Рахунок грошових коштів у розмірі від 100 гривень:

• При відіграші бонусних обертань (FS) максимальний розмір, на який може збільшитись баланс Рахунку Гравця – х3 від суми бонусних одиниць, які були отримані із бонусних обертань.
• При відіграші % (відсотка) бонусу, що відповідає сумі внесених на Рахунок грошових коштів максимальна величина, збільшення балансу Рахунку Гравця – 3000 бонусних одиниць.

7.7.2. За внесення на Рахунок грошових коштів у розмірі від 2000 гривень:

• При відіграші бонусних обертань (FS) максимальний розмір, на який може збільшитись баланс Рахунку Гравця – х2 від величини бонусу, яка була отримана внаслідок бонусних обертань.
• При відіграші бонусу у вигляді % (відсотка) суми внесених на Рахунок грошових коштів, максимальна сума, на яку може збільшитись баланс Рахунку Гравця – 3000 бонусних одиниць.

7.8. Всі наступні бонуси, отримані внаслідок використання активованого бонусу, додаються до бонусного субрахунку. Як тільки сума бонусів буде відіграна — бонусний баланс зараховується на баланс «До виведення», відповідно до результатів конкретної гри.

7.9. Компанія звертає увагу, що за недостатності реальних коштів на Балансі Гравця (суми електронних грошових замінників, які можуть використовуватися Гравцем для здійснення ставки в азартну гру), у разі наявності невикористаних бонусів (бонусних одиниць), при здійсненні Гравцем Ставки до суми електронних замінників гривні додаються необхідні для її здійснення бонусні одиниці. У разі якщо за такою Ставкою в Онлайн-системі буде визначено виграш, на Баланс Гравця повертається виключно сума електронних замінників гривні, що відповідає сумі таких електронних замінників гривні, списаних за Рахунку гравця для здійснення Ставки; інші одиниці, отримані внаслідок перемоги у Азартній грі за такою ставкою вважаються Бонусними та автоматично зараховуються у бонусний субрахунок.

7.10. Весь кількісний обсяг накопичених на бонусному балансі бонусних одиниць та бонусні ігри в процесі відіграшу бонусної пропозиції будуть вважатися бонусними засобами до моменту їх повного відіграшу. При видаленні або завершенні терміну дії акційної пропозиції бонусні одиниці, а також накопичені бонусні ігри, умови яких виконано частково, будуть вважатися частиною списаного бонусу.

7.11. Заборонено використання наданих бонусів з метою обходу системи відіграшу, зміни балансу Рахунку відповідно нарахованих бонусних одиниць без відіграшу, зловживання відкладанням будь-яких раундів, що призводять до зміни кількості бонусних одиниць на бонусному субрахунку, включаючи безкоштовні спіни, будь-які накопичувальні бонуси, або умовні ігри з використанням бонусних одиниць. Дані дії будуть розцінені як шахрайські і надають Компанії право вжити заходів реагування, зокрема:

7.11.1. У разі зловживання бонусними пропозиціями, Компанія залишає за собою право припиняти, відкликати або скасовувати будь-які збільшення балансу Рахунку, пов'язані з бонусними одиницями, визнати Гравця Небажаним гравцем, списати з Рахунку нараховані у результаті виконання умов бонусів бонусні одиниці, отримані в результаті таких порушень, обнулити бонусний субрахунок даного Гравця і запобігти отриманню ним бонусів надалі, стягнути як штраф кошти (електронні грошові замінники), які були використані у шахрайських діях.

7.11.2. Гравець може самостійно ініціювати обнулення бонусного субрахунку, та відмовитись від наданого бонусу, в цьому випадку вони будуть видалені без можливості відновлення.

7.12. Умовні ставки, зроблені в іграх з бонусного субрахунку, не можуть брати участь в будь-яких акціях або турнірах.

7.13. Використання бонусного балансу можливо не у всіх іграх. Відіграш є неможливим в настільних іграх і в грі з LIVE дилером, а можливий тільки в іграх категорії «Слоти», крім тих, що вказані у відповідному переліку на Вебсайті.

7.14. Компанія залишає за собою право обмежити надання бонусних пропозицій та замінювати бонуси одного виду на еквівалентну кількість бонусів іншого виду у бонусних одиницях без пояснення причин і попереднього повідомлення.

8. ПРАВИЛА ВИЗНАЧЕННЯ РЕЗУЛЬТАТІВ АЗАРТНИХ ІГОР

8.1. Детальні правила проведення та участі в конкретній грі, а також визначення результату Азартної гри розміщені у Правилах проведення азартних ігор, наведених на Вебсайті, а також у вкладці кожної гри (скорочена версія). Гравець має можливість та зобов’язується з ними ознайомитися до моменту здійснення Ставки в цій грі.

8.2. Гравець несе персональну відповідальність за правильність зроблених ним відповідно до його бажань ставок при їх підтвердженні під час гри.

8.3.Загальний відсоток виграшу (теоретичне повернення Гравцю) становить 94-99% та встановлюється по кожній азартній грі виробником окремо.

9. ЗАБОРОНЕНІ ДІЇ НА ВЕБСАЙТІ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

9.1. Компанія вживає заходів направлених на запобігання, виявлення актів порушення вимог Умов, законодавства України, Принципів відповідальної гри, актів, що порушують права та інтереси інших Відвідувачів, Гравців, співробітників Компанії, а також застосування заходів впливу, передбачених цими Умовами, в т.ч. закриття (блокування) Рахунку Відвідувачів/Гравців, щодо осіб, які їх порушують. Компанія не несе відповідальності за будь-які втрати та збитки, понесені будь-яким Відвідувачем/Гравцем в результаті порушення вказаних у цих Правилах актів змови, шахрайських дій та інших незаконних операцій або обману, і будь-яка дія Компанії в цьому випадку вчиняється на власний розсуд.

9.2. Наступні види діяльності, дії та факти вважаються такими, що порушують Умови і суворо забороняються на Вебсайті Компанії:

9.2.1. надання інформації, що дає змогу скористатись Вебсайтом, а саме отримати доступ до Рахунків від імені Гравця/Відвідувача, третім особам передавати, та, відповідно, отримувати такі дані від іншого Гравця, передання в користування облікового запису в користування третім особам шляхом передачі персональних (ідентифікаційних) даних таким третім особам;

9.2.2. незаконні дії (що можуть бути кваліфіковані як шахрайство), в тому числі використання вірусних програм, помилок в програмному забезпеченні, автоматизованих гравців (також відомих як «боти»);

9.2.3. вчинення шахрайських дій в інтересах Гравця, включаючи використання вкрадених або незаконно отриманих іншим шляхом даних кредитної або дебетової картки, реквізитів рахунків при поповненні рахунку Гравця, поповнення Рахунку Гравця третіми особами, що зокрема, може підтверджуватись відомостями з офіційних документів правоохоронних та інших органів (запити, вимоги, ухвали);

9.2.4. участь в будь-якій злочинній діяльності, включаючи легалізацію (відмивання) доходів, одержаних злочинним шляхом, зокрема фінансування тероризму та фінансування розповсюдження зброї масового знищення та іншій діяльності з кримінально-правовими наслідками;

9.2.5. вступ або спроба вступу в змову, і/або намір безпосередньо чи опосередковано брати участь у будь-яких схемах змови з іншим Гравцем або Відвідувачем, або співробітником Компанії, під час гри на Вебсайті.

9.2.6. здійснення ігрового фроду (шахрайства), а саме здійснення дій, спрямованих на отримання виграшу із застосуванням методів, технологій, програм, прийомів шляхом обходу ігрової логіки Вебсайту, що може вплинути на результати гри.

9.2.7. використання електронних платіжних засобів (банківських карток) третіх осіб з метою поповнення клієнтського (ігрового) рахунку та виводу коштів з клієнтського (ігрового) рахунку.

9.2.8. використання облікового запису та послуг Вебсайту з метою отримання неправомірної вигоди, зокрема, отримання доходу за рахунок курсових різниць.

9.2.9. ініціація чарджбеків, коли на те не було реальної обґрунтованої підстави з метою отримання неправомірної вигоди.

9.2.10. здійснення маркетингового фроду, зокрема, створення облікових записів на Вебсайті з метою отримання винагороди за рахунок виконання умов партнерських програм, що покликані на залучення нових користувачів на Вебсайт.

9.2.11. використання ідентифікаційних даних та документів третьої особи з метою створення облікового запису.

9.2.12. Гравець має кілька Рахунків (виявлено Мультиаккаунтинг), в тому числі під новими особистими даними або частково зміненими.

9.2.13. здійснення дій, спрямованих на отримання неправомірної вигоди, що зокрема може проявлятися в повідомлення неправдивих відомостей про не зарахування поповнення клієнтського (ігрового) рахунку.

9.2.14 один Гравець використовує дані інших осіб для реєстрації нових Рахунків у тому числі членів своєї сім'ї або у Компанії є підозри вважати, що обліковим записом на Вебсайті користується третя особа, а не особа, на документи якої здійснено ідентифікацію;

9.2.15. ставки зроблені групою Гравців, що діють у змові, з метою обходу обмежень, встановлених Компанією;

9.2.16. Гравець підозрюється у використанні будь-якого програмного забезпечення, що дозволяє автоматизувати процес здійснення Ставок;

9.2.17. Рахунок використовується не для здійснення ставок у азартних іграх, що пропонуються Компанією, а для інших цілей, не пов’язаних з законним користуванням послугами Компанії;

9.2.18. відбувається зловживання бонусами та промо-пропозиціями Компанії;

9.2.19. Гравцем здійснено приховування або зміна ідентифікатора пристрою, підключеного до Вебсайту, з використанням технології віртуальної приватної мережі (VPN), проксі.

9.2.20. Якщо Гравець розміщує ставку з мінімальним шансом на виграш і має на меті лише збільшити число ставок при нульових шансах виграти/програти, це вважатиметься нечесною грою. Прикладом цього є ставки одночасно на чорне та червоне поле в онлайн-рулетці або заповнення більшої частини столу ставками.

9.3. Компанія наголошує, що заборонено використовувати послуги і/або програмне забезпечення Компанії для будь-якої незаконної або шахрайської дії, чи для будь-якої незаконної або шахрайської транзакції (включаючи відмивання грошей) відповідно до законодавства країни юрисдикції Гравця та Компанії, а також відповідно до законодавства України.

9.4. В разі встановлення факту порушення цих Правил, незаконних, шахрайських дій з боку Гравця, Компанія залишає за собою право в будь-який час закрити (заблокувати) і заморозити кошти (електронні грошові замінники) на такому рахунку, якщо інше не передбачено цими Правилами, та застосувати вчинити наступні дії:

9.4.1. Компанія залишає за собою право в односторонньому порядку розірвати укладений договір про участь в азартній грі на Вебсайті та відмовитися від виконання зобов'язань за таким договором (в тому числі відмовити у виплаті будь-якого Виграшу) у випадку здійснення Гравцем заборонених дій на Вебсайті визначених цими Правилами. Компанія має право в будь-який час без попереднього повідомлення надати Гравцю щодо якого є підозра у вчиненні заборонених дій статус Небажаного гравця, заборонити та обмежити Відвідувачеві/Гравцеві доступ до послуг Вебсайту, скасувати всі або частину здійснених ставок у азартних іграх казино на Вебсайті та анулювати виграші за такими здійсненими ставками та закрити (заблокувати) його Рахунок; стягнути штраф в розмірі електронних грошових замінників, які Гравець використовував в таких шахрайських/заборонених діях. У разі визнання Гравця Небажаним такому Гравцю повертається сума у розмірі останнього поповнення клієнтського (ігрового) рахунку таким Гравцем, а якщо сума останнього поповнення клієнтського (ігрового) рахунку є більшою за залишок на Балансі, в такому випадку такому Гравцю повертається сума залишку на Балансі, окрім випадків визначених даними Правилами. У випадку, здійснення Гравцем дій, вказаних у п. п. , 9.2.3, 9.2.4., 9.2.9 Правил Компанія не несе зобов'язання повернути або іншим чином компенсувати кошти Гравцю, що знаходяться на його рахунку.

 9.4.2. Компанія має право у випадку здійснення дій, передбачених п. п. 9.2.5, 9.2.6., 9.2.15, 9.2.20 цих Правил скасувати ставки та анулювати виграші, які були здійснені та отримані за рахунок обходу ігрової логіки Азартної гри, здійснення заборонених дій відповідно до розділу 9 Правил або порушення цих Правил. Компанія залишає за собою право у випадку здійснення дій, передбачених п. п. 9.2.5, 9.2.6., 9.2.15, 9.2.20 цих Правил, застосувати до Гравця наслідки, передбачені п.9.4.1. цих Правил.

9.5. Компанія також зберігає за собою право проводити перевірку і аудит ставок, зроблених Гравцем з метою встановлення порушень цих Умов, а також проінформувати про виявлені ознаки правопорушень відповідні державні органи, а Відвідувач/Гравець зобов'язаний співпрацювати з Компанією в розслідуванні такої ситуації.

9.6. Компанія не відповідає за використання Гравцем чужих, в тому числі крадених платіжних карток, незалежно від того, чи було заявлено про крадіжку таких карток. У разі виявлення Компанією використання викрадених банківських платіжних карт та/або будь-яку іншу діяльність шахрайського характеру (включаючи внесення грошових коштів з метою обміну між платіжними системами), Компанія залишає за собою право блокувати такий клієнтський (ігровий) рахунок, анулювати будь-які зроблені виплати і стягнути будь-які виграші та застосувати до Гравця наслідки, передбачені п.9.4.1. Правил.

9.7. Компанія зберігає за собою право призупиняти, відкликати або скасовувати будь-які виплати або виграші, пов'язані з Бонусами, отриманими від Компанії, при наявності у Компанії підозр в тому, що Гравець намагається ними зловживати. Також, у разі якщо буде з’ясовано, що Гравцем вчинено дії, метою яких є отримання переваги при використанні «слабких місць» і/або помилок на Вебсайті, Компанія може прийняти рішення про обмеження доступу Гравця до Вебсайту, а також тимчасово або назавжди заблокувати клієнтський рахунок такого Гравця.

9.8. Якщо Відвідувач/Гравець підозрює, що особа знаходиться в змові або здійснює шахрайські дії, він повинен в найкоротші терміни повідомити Компанію про це електронною поштою або в інший доступний спосіб.

9.9. З метою забезпечення доступності Вебсайту Компанія також вважатиме наступні дії такими, що забороняються на Вебсайті:

9.9.1. завантаження на Вебсайт інформацію в такому обсязі, який може викликати збої в роботі Вебсайту, а також здійснювати інші дії, які можуть вплинути на функціонування сайту в будь-якій формі. Будь-яка масова розсилка інформації або «спам» суворо заборонена. Забороняється втручатися або спотворювати, видаляти або іншим чином змінювати будь-яку інформацію, що знаходиться на Вебсайті;

9.9.2. спроби зламати і/або отримати доступ, чи іншим чином обійти систему безпеки Компанії.

Якщо у Компанії з'являться підозри, що Відвідувачем/Гравцем було порушено вимоги даного пункту, Компанія буде змушена негайно заборонити Гравцю використовувати послуги Вебсайту та закрити (заблокувати) рахунок Гравця; Компанія також зберігає за собою право проінформувати про це відповідні правоохоронні органи.

9.10. Компанія жодним чином не несе відповідальності за будь-які витрати або збитки, які Гравець чи третя сторона можуть понести в результаті збоїв в роботі засобів інформаційних технологій, викликаних атаками, вірусами або іншими шкідливими матеріалами, при використанні Вебсайту та/або скачуванні будь-яких матеріалів, розміщених на Вебсайті, і/або будь-яких посилань, розташованих на Вебсайті.

9.11. Компанія не відповідає за порушення Умов, якщо таке порушення не залежить від волі Компанії, в тому числі за ті, що сталися внаслідок дій або бездіяльності: постачальників комунальних послуг, інтернет-провайдерів, хостинг-провайдерів, орендодавця Компанії тощо.

9.12. Компанія не несе відповідальності за правопорушення, недбалість, будь-яку завдану шкоду або збитки, включаючи, але не обмежуючись, втратою даних, доходу, престижу, репутації Гравців, а також за будь-які втрати, які Компанія не може зараз передбачити. Компанія не несе відповідальності за зміст будь-якого з Вебсайтів, доступ до яких можна отримати через Вебсайт Компанії, у разі їх наявності. Компанія не несе відповідальності за втрату фактичного або віртуального виграшу, що була спричинена перериванням гри або ігрового процесу.

9.13. Гравець погоджується повністю компенсувати Компанії, її афілійованим особам, співробітникам чи партнерам будь-які збитки, стягнення або витрати (включаючи судові витрати), а також будь-які інші витрати, які можуть виникнути в результаті порушення Гравцем Умов.

9.14. У разі здійснення Небажаним гравцем або особою, яка, відповідно до чинного законодавства України та/або цих Правил не може брати участь в азартній грі на Вебсайтіспроби внесення грошових коштів (поповнення) на будь-який Рахунок, така особа сплачує Компанії неустойку у формі штрафу в розмірі 50% від суми таких грошових коштів.

9.15. Компанія має право в односторонньому порядку приймати рішення про встановлення факту здійснення Гравцем заборонених дій відповідно до розділу 9 Правил на Вебсайті та осіб, доступ яких до послуг Вебсайту заборонений, а також може складати односторонні документи на підтвердження порушення Правил та здійснення заборонених дій. Відвідувач/Гравець добровільно, у обсязі, передбаченому застосовним законодавством, визнає достовірність встановлення Компанією факту порушення.

10. ЗАКРИТТЯ (БЛОКУВАННЯ) РАХУНКУ

10.1. Компанія може закрити (заблокувати) Рахунок Гравця на підставах, викладених у цих Умовах, а також за бажанням Гравця.

10.1.1. У разі закриття (блокування) Рахунку з ініціативи Компанії, на підставах, викладених у цих Умовах, Компанія може направляти Гравцю електронне повідомлення (або попереднє повідомлення) на адресу, вказану в контактній інформації Рахунку (якщо інше не визначено цими Умовами). У разі таких дій з боку Компанії, за винятком ситуацій, передбачених цими Правилами, Компанія повертає грошові кошти, що знаходяться на Балансі Гравця на Вебсайті відповідно до умов даних Правил. Якщо Компанія не зможе зв'язатися з Гравцем, кошти будуть заморожені та/або перераховані компетентному органу чи установі в порядку, встановленому діючим законодавством України або у разі неможливості цього здійснення - списані. Бонуси, накопичені на бонусному субрахунку анульовуються. Після повного видалення даних з Рахунку доступ до нього стає неможливий.

10.1.2. У разі блокування Рахунку за бажанням Гравця, блокування здійснюється на обраний Гравцем період часу (тимчасове чи назавжди), з можливістю розблокування Рахунку. Вказане не поширюється на заяви про внесення Гравця до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх, яке здійснюється на умовах, вказаних у Принципах відповідальної гри та пункту 18.3.

10.1.3. Закриття рахунку Гравця здійснюється з урахуванням Умов, представлених на Вебсайті та вимог Закону про фінансовий моніторинг щодо обов’язкового строку зберігання даних Компанією про Гравців. У разі закриття Рахунку спочатку здійснюється повне блокування Рахунку, видалення даних здійснюється після цього за вимоги Гравця. На вимогу Гравця можуть бути видалені всі дані, крім тих, які відповідно до вимог Закону про фінансовий моніторинг зберігатися протягом 5 років та визначені у Політиці конфіденційності та захисту персональних даних. Такі відомості будуть видалені автоматично після закінчення строку їх зберігання.

10.1.4. Закриття (блокування) рахунку за бажанням Гравця здійснюється на підставі його заяви. Для закриття (блокування) Рахунку, Гравцеві необхідно написати відповідний лист на адресу електронної пошти support@cosmolot.ua. До отримання підтвердження про закриття (блокування) Рахунку Гравець несе відповідальність за будь-яку діяльність на його Рахунку.

10.2. Компанія залишає за собою право стягувати комісію або суму, яку Гравець заборгував Компанії, до закриття (блокування) його Рахунку.

10.3. В разі повного закриття (постійного блокування) Рахунку Гравця жодна зі сторін з цього моменту не має ніяких подальших зобов'язань по відношенню одна до одної.

10.4. Компанія може заблокувати (або вчинити інші дії) Рахунок Гравця одразу без попереднього повідомлення Гравця, якщо:

10.4.1. Компанія вирішила (незалежно від причини) припинити надавати послуги в цілому або конкретно для цього Гравця;

10.4.2. якщо Рахунок Гравця пов'язаний певним чином з рахунком, який був вже закритий (заблокований) на Вебсайті раніше;

10.4.3. якщо Рахунок Гравця пов'язаний з існуючими заблокованими Рахунками, Компанія може його закрити, незалежно від того, яким чином він був з ними пов'язаний, і заблокувати облікові дані на зазначених Рахунках.

10.4.4. Гравець використовує його Рахунок на Вебсайті для цілей, які за чинним законодавством можна розглядати як протиправні, наприклад, Гравець намагається отримати доступ до Вебсайту з юрисдикції, де участь в азартних іграх заборонена;

10.4.5. Гравець публікує принизливу або образливу інформацію стосовно Компанії, її співробітників, інших Відвідувачів, Гравців, третіх осіб на Вебсайті Компанії;

10.4.6. в інших випадках, визначених цими Правилами.

10.5. Якщо Рахунок Гравця на Вебсайті залишається неактивним протягом тривалого періоду часу – 3 (трьох) або більше місяців, Компанія може без попереднього повідомлення закрити (заблокувати назавжди) цей Рахунок або іншим чином призупинити його дію. У разі такого закриття (блокування) Рахунку Договір про участь в азартній грі між Гравцем та Компанією буде вважатись розірваним в односторонньому порядку автоматично, починаючи з дати набуття чинності рішенням Компанії стосовно такого закриття (постійного блокування). Кошти, що залишились на Балансі Гравця, повертаються Гравцеві згідно умов, вказаних у п. 10.1.1 Правил.

10.6. Компанія має право стягувати комісійний збір і суму боргу (в т. ч. штрафних санкцій), за наявності його перед Компанією, у разі, якщо Рахунок залишився неактивним протягом строку, вказаного у п. 10.5. Правил, до того моменту, поки рахунок гравця не закритий.

11. ЗМІНИ НА ВЕБСАЙТІ

11.1. Компанія може, виключно на власний розсуд, в будь-який час вносити зміни або доповнювати будь-яку послугу, пропоновану на Вебсайті Компанії з метою підтримки та оновлення Вебсайту, в тому числі додавати нові ігри, видаляти існуючі ігри, змінювати інтерфейс Вебсайту тощо.

12. СИСТЕМНІ ПОМИЛКИ

12.1. У процесі використання послуг Вебсайту можуть виникнути збої в системі Вебсайту або помилки в грі (відхилення від нормального функціонування логіки гри з будь-якої причини). У разі виникнення таких обставин Компанія намагатиметься в найкоротші строки виправити ситуацію, однак Компанія не бере на себе жодної відповідальності за несправності засобів інформаційних технологій, завдані роботою обладнання, що використовується Відвідувачем/Гравцем або іншими Відвідувачами/Гравцями для доступу до Вебсайту, а також за перебої в роботі Інтернет-провайдера Відвідувача/Гравця або Інтернет-провайдера інших Гравців чи Компанії.

12.2. Якщо внаслідок збоїв в роботі Вебсайту, помилок в грі, Ставка була прийнята або Виплата проводилася з помилками, Компанія залишає за собою право скоригувати Баланс Гравця, а також у разі можливості бонусний субрахунок, зокрема компенсувати будь-які Ставки/Виграші, що були прийняті/вирахувані з помилкою, списати суму помилкових зарахувань з Балансу Гравця, бонусного субрахунку.

Компанія залишає за собою право, вказане у цьому пункті також у випадку допущення помилок з боку Компанії та її співробітників, що вплинуло на Баланс Гравця, бонусний субрахунок (наприклад, неправильна установка умов Ставок з боку Компанії в результаті очевидної помилки або упущення при введенні інформації або в результаті збою в роботі програмного забезпечення або в результаті допущеної Компанією помилки в підрахунку кількості належних Гравцю Виграшів, в тому числі в результаті невірного введення даних вручну або автоматично).

12.3. Якщо Гравець скористався коштами, які надійшли на його рахунок або були передані йому помилково для розміщення наступних Ставок або участі в грі, Компанія може скасувати такі Ставки і/або будь-які виграші, які Гравець може отримати з використанням таких коштів, а якщо Компанія вже виплатила Гравцю грошові кошти за такими ставками або іграми, то ці суми Гравець повинен буде негайно повернути їх Компанії за першою вимогою.

12.4. Ані Компанія (в тому числі її співробітники або агенти), ані її партнери або підрядники не несуть відповідальності за будь-які збитки, включаючи втрату виграшу, що відбулися в результаті помилки в роботі системи (в тому числі технічних збоїв), що сталися як на боці Гравця, так і на боці Компанії.

12.5. Компанія і її партнери (у разі наявності таких) та всі співробітники не несуть відповідальності за будь-які збитки або шкоду, яка може бути спричинена перехопленням або неправильним використанням будь-якої інформації, що передається через Інтернет.

13. ПРАВА НА ОБ'ЄКТИ ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

13.1. Зміст Вебсайту (як в сукупності, так і кожний його елемент окремо) є об'єктом авторського права та інших прав інтелектуальної власності, що належать Компанії або використовуються за ліцензією від правовласників - третіх сторін.

13.2. Цим Компанія надає вам як її Відвідувачу/Гравцю невиключний та невідчужуваний дозвіл на використання Онлайн-системи, інших обʼєктів права інтелектуальної власності, що включені до Онлайн-системи та відповідного програмного забезпечення, що дозволяють використовувати її для участі в Азартних іграх (Мобільні додатки) на строк існування ділових відносин між Компанією та Відвідувачем/Гравцем з єдиною метою використовувати продукти Веб-сайту (з метою взяти участь в азартних іграх як Гравець) та способами, що дозволяють взяти участь в Азартній грі на Вебсайті, зокрема, шляхом відтворення відповідного програмного забезпечення, під яким розуміється використання відповідного програмного забезпечення на комп'ютері чи іншому технічному пристрої Відвідувача/Гравця на Вебсайті відповідно до цих Умов на території України (крім тимчасово окупованих територій, визначених відповідно до чинного законодавства України) відповідно до таких положень:

13.2.1 Відвідувач/Гравець не може: (i) завантажувати програмне забезпечення на сервер або інший мережевий пристрій або робити інші кроки для отримання доступу до програмного забезпечення через будь-який онлайн-сервіс або віддалені вхідні з'єднання по телефонних лініях або мережах для будь-якої іншої особи; (ii) субліцензувати, віддавати в тимчасове користування, здавати в оренду, позичати, передавати або копіювати (за винятком випадків, прямо передбачених цими Умовами та Правилами) свій дозвіл для використання програмного забезпечення, а також створювати або розповсюджувати його копії; (iii) входити, здійснювати доступ або намагатися увійти чи здійснити доступ, чи іншим способом обійти систему безпеки Компанії, або здійснювати будь-яке втручання (у тому числі, але не обмежуючись, з використанням роботів або подібних пристроїв) у відповідні продукти або на Вебсайті, або намагатися вносити зміни до програмного забезпечення та/або будь-які його функції чи компоненти; або (iv) копіювати або перекладати будь-яку документацію, в т.ч. ці Умови, висвітлену онлайн або в електронному форматі. Крім того, за винятком шляхів, дозволених чинним законодавством, вам не дозволяється: (a) перекладати, використовувати зворотний інжиніринг, декомпілювати, розбирати, модифікувати, створювати похідні роботи на основі програмного забезпечення в цілому або на будь-якій його частині; або (б) використовувати зворотний інжиніринг, декомпілювати, розбирати, модифікувати, адаптувати, перекладати, намагатися розкрити вихідний код програмного забезпечення або створювати похідні роботи, що ґрунтуються на програмному забезпеченні в цілому або на будь-якій його частині.

13.2.2. Використання Вебсайту в жодному разі не надає Відвідувачеві/Гравцеві жодних прав на об’єкти інтелектуальної власності (наприклад, авторські права, ноу-хау або торговельні марки), що належить Компанії або будь-якій іншій третій особі, в т.ч. програмного забезпечення, вказаного у п. 13.2.1 та об’єктів, висвітлених на Вебсайті. Програмне забезпечення належить і складає виняткову власність Компанії або особі, яка його надала Компанії за ліцензією.

13.3. Забороняється будь-яке використання або відтворення комерційного найменування, торговельних марок або інших об’єктів прав інтелектуальної власності (крім тих, що вказані у п. 13.2.), розміщених на цьому Вебсайті без отримання попередньої письмової згоди на це Компанії.

13.4. Компанії безоплатно надаються всі виключні майнові права інтелектуальної власності на матеріали (такі як фотографії, запитання, коментарі, текстові повідомлення тощо), які надсилаються на Вебсайт і не містять особистих даних Гравців.

13.5. Компанія не несе відповідальності за матеріали, опубліковані Відвідувачами/Гравцями на Вебсайті, але залишає за собою право видалити матеріали, що суперечать чинному законодавству або цим Умовам, та надати таку інформацію уповноваженим органам.

14. ПОВІДОМЛЕННЯ

14.1. Компанія може здійснювати інформування Відвідувачів/Гравців шляхом відправки комерційних електронних повідомлень та спеціальних пропозицій в обраних Відвідувачем/Гравцем каналах комунікації. Зазначені в цьому пункті повідомлення надсилаються Відвідувачу/Гравцеві за наявності згоди останнього, яка надається шляхом вибору відповідних кнопок на Веб-сайті чи у браузері Відвідувача/Гравця /його налаштуваннях для Вебсайту. 

14.2. Відвідувач/Гравець може безоплатно у будь-який час відмовитися від використання своїх даних Компанією для надсилання вказаних у п. 14.1. повідомлень наступними способами (залежно від типу повідомлення та шляхів його надсилання): натисканням (деактивуванням) відповідних кнопок у вкладці «Профіль» на Вебсайті, та/або натисканням (деактивуванням) відповідних кнопок у тексті самого повідомлення, та/або натисканням (деактивуванням) відповідних кнопок у спливаючому вікні браузера/ у налаштування браузеру, та/або натисканням клавіші «1» на телефоні (для відмови від повідомлень у формі дзвінків, SMS, повідомлень у соціальних мережах за відповідним номером телефону). Окрім того, Відвідувач/Гравець може безоплатно у будь-який час відмовитися від використання своїх даних Компанією для надсилання повідомлень, звернувшись до служби клієнтської підтримки Компанії за адресою електронної пошти: support@cosmolot.ua чи за номерами, вказаними на Вебсайті у розділі «Служба підтримки». 

14.3. Відмова Відвідувача/Гравця від використання його даних Компанією для надсилання повідомлень, висловлена згідно з п.14.2., не поширюється на надсилання сповіщень та повідомлень технічного характеру (підтвердження адреси електронної пошти, відновлення парою, тощо).

15. ЗВЕРНЕННЯ ВІДВІДУВАЧІВ/ГРАВЦІВ

15.1. З метою покращення якості обслуговування Компанія розглядає заяви, скарги та пропозиції Відвідувачів/Гравців.

15.1.1. Якщо Відвідувач/Гравець хоче подати звернення, що стосується Вебсайту (його роботи, неприпустимої поведінки інших Відвідувачів/Гравців тощо), Відвідувач/Гравець повинен, в обґрунтовано короткий термін після виявлення обставин, яких стосується звернення, звернутися до Служби підтримки за допомогою онлайн-чату або на адресу електронної пошти: support@cosmolot.ua. Звернення повинні відповідати Законам України «Про звернення громадян» від 02.10.1996 № 393/96-ВР, «Про електронні документи та електронний документообіг» від 22.05.2003 № 851-IV.

15.1.2. Користуючись послугами Компанії, а також комунікуючи з її співробітниками, Відвідувачам/Гравцям заборонено використовувати образливу або агресивну манеру спілкування чи аморальні зображення; застосовувати ненормативну лексику, погрози, приниження або насильницькі дії стосовно інших Відвідувачів/Гравців і співробітників Компанії.

15.1.3. Компанія розглядає звернення у строки, встановлені законодавством України.

15.1.4. Компанія залишає за собою право не розглядати анонімні звернення, звернення, спрямовані на перешкоджання роботі Службі підтримки, звернення у формі спаму (в т.ч. повторні звернення від одного і того ж Відвідувача/Гравця з одного і того ж питання, якщо перше вирішено по суті), звернення з питань, які не стосуються участі в азартній грі чи діяльності Компанії та порушення вимог п.15.1.2.

16. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

16.1. Користуючись Веб-сайтом, Відвідувач/Гравець погоджується, що всі спори з приводу діяльності Вебсайту між ним та Компанією будуть вирішуватись згідно законодавством України.

16.2. Компанія залишає за собою право звертатися до третіх осіб з дорученням про представлення її інтересів в здійсненні комунікації з особами щодо вирішення спорів, питань повернення платежів, в разі якщо Гравець не повернув кошти Компанії на її звернення телефонним зв’язком або електронною поштою протягом строку, встановленого Компанією.

16.3. У разі будь-якого спору Гравець погоджується, що записи на сервері будуть задіяні в якості підтвердження при прийнятті Компанією рішень з предмету скарги.

16.4. Гравець визнає, що результат ігор на Вебсайті визначається довільним чином генератором випадкових чисел, і Гравець беззастережно приймає результати всіх ігор, в яких він брав участь. Якщо є розбіжності між результатами гри на комп'ютері Гравця і результатами на сервері виробника гри, результати на сервері виробника гри вважатимуться такими, що мають пріоритет і не підлягають оскарженню. Якщо є невідповідність між відображуваною на екрані комп’ютера Гравця інформацією і балансом на рахунку Гравця, то Баланс, наявний на сервері Компанії, вважатиметься балансом на рахунку Гравця і це рішення вважатиметься остаточним і не підлягає оскарженню.

17. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ (ФОРС-МАЖОР)

17.1. Компанія не несе відповідальності за невиконання або затримки виконання будь-якого з її зобов'язань за Умовами, які викликані обставинами непереборної сили, включаючи стихійні лиха, війни, громадянські заворушення, рішення державних органів, перебої в громадських комунікаційних мережах або послуги, промислових суперечок або DDOS-атак і аналогічних інтернет-атак, технічним несправностей, які можуть мати несприятливі наслідки («Форс-мажор»). 
17.2. На період дії Форс-мажорних обставин діяльність Вебсайту вважається призупиненою, а на виконання зобов’язань діє відстрочка. Компанія буде вживати всі можливі заходи для зупинення дії Форс-мажорних обставин.

18. САМООБМЕЖЕННЯ ГРАВЦЯ НА УЧАСТЬ В АЗАРТНИХ ІГРАХ

18.1. Компанія дотримується та закликає всіх Гравців дотримуватися принципів відповідальної гри, детально описаних в Принципах відповідальної гри, розміщених на Вебсайті. Кожен Гравець зобов’язується в разі виявлення у себе або у своїх близьких осіб (родичів, подружжя тощо) проявів лудоманії (залежності від азартних ігор) діяти відповідно до положень, закріплених в Принципах відповідальної гри.

З метою реалізації Принципів відповідальної гри та зменшення випадків лудоманії, виконання вимог Закону, Компанією запроваджені наступні опції для самообмеження Гравців:

18.1.1. Обмеження участі в Азартних іграх шляхом подання заяви про самообмеження із внесенням Гравця до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх;

18.1.2. Обмеження участі в азартних іграх шляхом блокування Рахунку Гравця;

18.1.3. Встановлення ліміту коштів, які Гравець бажає витратити на Азартну гру протягом певного часу (доби, тижня, місяця) до моменту прийняття ставки;

18.1.4. запровадження обов’язкових перерв в Азартній грі для кожного Гравця;

18.1.5. встановлення максимального часу безперервної участі Гравця в Азартній грі протягом доби і максимального часу його участі в Азартній грі протягом тижня.

18.2. Вказані у пункті 18.1., 18.2. опції реалізовуються Компанією на підставі відповідних заяв Гравців. Гравець може самостійно за власним бажанням звернутись до Служби підтримки Компанії з відповідним зверненням. Компанія опрацьовує виключно особисті звернення Гравців щодо застосування заходів, вказаних у п. 18.1., 18.2. та не може застосовувати такі заходів на підставі звернення третіх осіб, включаючи членів сім’ї та родичів Гравців. Компанія може на свій розсуд надати інформацію про порядок внесення до Гравця до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх на підставі звернення членів сім’ї, однак такі звернення приймаються та розглядаються виключно Уповноваженим органом чи судом.

18.3. Обмеження участі в Азартних іграх шляхом подання заяви про самообмеження із внесенням Гравця до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх встановлюється на строк від шести місяців до трьох років шляхом особистого звернення з відповідним поданням до Компанії або Уповноваженого органу. Подання такої заяви Компанії або Уповноваженому органу розглядається як подання заяви всім організаторам азартних ігор на території України. При цьому:

18.3.1. Подання повинно являти собою письмову заяву (заяву про самообмеження) у письмовій або електронній формі з дотриманням вимог Закону України «Про електронні довірчі послуги»), при подачі якої Гравець має також пред’явити документ, що посвідчує його особу. Зразок (шаблон) заяви про самообмеження розміщується на Вебсайті Компанії.

18.3.2. Заява про самообмеження має містити:

1) відомості про прізвище, ім’я, по батькові (за наявності) фізичної особи - Гравця, яка подає заяву;

2) відомості про прізвище, ім’я, по батькові (за наявності) особи, стосовно якої встановлюється обмеження, дані документа, що посвідчує особу (найменування документа, серія (за наявності), номер, дата видачі, найменування державного органу, що видав документ, офіційна назва органу іноземної держави, в якому видано документ);

3) строк відмови від участі в азартних іграх Компанії; У разі якщо строк обмеження в участі в азартних іграх у поданій заяві становить менше шести місяців або відсутній, вважається, що така заява подана на строк шість місяців.

4) дату заяви та особистий підпис заявника (крім звернення, що подається в електронній формі).

18.3.3. Відкликання заяви про самообмеження щодо внесення Гравця до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх не допускається.

18.3.4. Компанія не пізніше наступного робочого дня з дня отримання заяви про самообмеження вносить відомості про такого Гравця, до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх

18.4. Обмеження участі в азартних іграх шляхом блокування Рахунку Гравця діє лише на Вебсайті Компанії, без внесення інформації про Гравця до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх. Компанією також може надаватись можливість подання запитів, вказаних у пункті 18.4. через онлайн-чат на Вебсайті Компанії, за умови авторизації заявника (Гравця) на Вебсайті. Гравець, який авторизувався в обліковому записі свого Рахунку, вважається ідентифікованим для цілей наступної комунікації щодо поданого ним запиту щодо Обмеження участі в Азартних іграх шляхом блокування Рахунку Гравця.

18.4.1. Для застосування заходу самообмеження, вказаного у п. 18.4. Гравець подає звернення у письмовій/електронній формі, із дотриманням Закону України «Про електронні довірчі послуги» та Закону України «Про звернення громадян» на електронну пошту Служби підтримки із зазначенням бажаного строку блокування Рахунку Гравця.

У разі отримання Компанією звернення про блокування чи розблокування Рахунку Гравця Компанія має право провести повторну процедуру верифікацїі Гравця задля підтвердження особи заявника.

18.4.2. Гравець має право подати заяву про розблокування його Рахунку, у порядку, вказаному у п.18.4.1., що був заблокований раніше Компанією за вказаним у цьому підпункті зверненням.

Компанія рекомендує Гравцям перед поданням цього звернення переконатись у відсутності ознак ігрової залежності та ознайомитись з матеріалами про неї, доступними у Принципах відповідальної гри для зниження ризику її виникнення/розвитку.

18.4.3. У разі відповідності звернення Гравця про розблокування його Рахунку встановленим вимогам, останній розблоковується Компанією протягом наступних строків: а. відразу після звернення Гравця щодо розблокування Рахунку при постійному блокуванні; б. протягом 12 годин щодо розблокування Рахунку при тимчасовому блокуванні.

У разі виникнення проблем з розблокуванням Компанія рекомендує звернутись до Служби підтримки для відновлення доступу до Рахунку.

18.5. Встановлення ліміту коштів, які Гравець бажає витратити на Азартну гру відповідно до п.18.1.3 Правил є заходом самообмеження, який діє лише щодо Рахунку на Вебсайті Компанії та застосовується шляхом обрання Гравцем бажаного ліміту коштів на витрати в Азартній грі та який Гравець бажає встановити протягом певного часу (доби, тижня, місяця). Ліміти грошових коштів, зазначені в цьому п. 18.5 Правил встановлюються Гравцем програмними засобами на Вебсайті Компанії.

18.5.1. Гравець має право змінити ліміт коштів, встановлені ним відповідно до п.18.5. Правил не частіше ніж один раз на місяць.

18.6. Встановлення максимального часу безперервної участі Гравця в Азартній грі протягом доби і максимального часу його участі в Азартній грі протягом тижня є заходом самообмеження, який діє лише щодо участі Гравця в Азартних іграх на Вебсайті та здійснюється шляхом їх встановлення програмними засобами на Вебсайті Компанії.

19. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ГРАВЦІВ

19.1. Компанія при наданні послуг на Вебсайті здійснює обробку персональних даних Гравців, що є необхідними для належного надання доступу до послуг на Вебсайті: під час реєстрації на сайті та здійсненні ідентифікації Гравця, під час здійснення верифікації Гравця, уточнення інформації для здійснення виплат (виграшу) тощо. Компанія дуже серйозно ставиться до своїх зобов'язань щодо обробки персональних даних Гравців. Компанія здійснює таку обробку виключно відповідно до положень чинного законодавства України та умов Політики конфіденційності та захисту персональних даних, яку можна знайти на Вебсайті.

20. ПОСИЛАННЯ

20.1. Вебсайт може містити посилання на інші сайти, які також знаходяться поза контролем Компанії і не згадані в Умовах. Компанія не несе відповідальності за зміст будь-яких сторонніх сайтів, дій або бездіяльності їх власників, за зміст реклами від третіх осіб і спонсорства на цих сайтах. Гіперпосилання на інші сайти надаються виключно в інформаційних цілях. Відвідувач/Гравець переходить за такими посиланнями на власний ризик та під власну відповідальність.

21. ПОРЯДОК ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО УМОВ

21.1. Компанія залишає за собою право вносити зміни, редагувати, оновлювати і змінювати будь-які Умови в будь-який час. Оновлені Умови у дату набуття чинності доступні на Вебсайті. Компанія повідомить Відвідувача/Гравця про всі поправки, доповнення або зміни, шляхом розміщення нової редакції Умов на Вебсайті. Відвідувач/Гравець несе відповідальність за ознайомлення з чинними Умовами. Компанія радить Відвідувачу/Гравцеві регулярно перевіряти оновлення Умов. Компанія залишає за собою право в будь-який час і без попереднього попередження вносити зміни в порядок роботи Вебсайту, програмне забезпечення і порядок надання послуг, а також, відповідно до чинного законодавства, змінювати вимоги, виконання яких необхідне для доступу і використання послуг.
21.2. Якщо Відвідувач/Гравець не згоден зі змінами в нової редакції Умов, він може припинити використовувати Вебсайт та/або закрити (заблокувати назавжди) Рахунок. Незалежно від того, чи отримував він відповідне попередження про зміну Умов та/або ознайомився з оновленими Умовами, подальше використання будь-якої частини Вебсайту після дати набуття чинності оновлених Умов, автоматично буде розглядатися як згода і прийняття Умов. Це включає в себе згоду зокрема щодо будь-яких доповнень або інших змін в інформації, що стосуються Компанії.

22. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

22.1. Ці Правила складені на встановлення правил надання послуг на Вебсайті та відповідають всім вимогам чинного законодавства України. Оригінальний текст Правил складений українською мовою та в подальшому може бути перекладений також на інші мови за рішенням Компанії. В разі наявності будь-яких розбіжностей між українською та версіями іншими мовами Правил, українська версія матиме переважну силу. Питання, не врегульовані Умовами, підлягають вирішенню відповідно до законодавства України.

22.2. Якщо з тих чи інших причин будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, це не впливає на дійсність або застосовність інших положень Умов.

22.3. Якщо Компанії не вдасться забезпечити виконання Відвідувачем/Гравцем будь-якого із зобов'язань за цими Умовами, або Компанія не зможе скористатися будь-якими з прав або засобів правового захисту, на які вона має право, це жодним чином не є відмовою від таких прав або засобів правового захисту, і не звільняє Відвідувача/Гравця від дотримання таких зобов'язань.